Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Tenangkan.id mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan konsultasi psikiater online yang disediakan oleh platform telemedicine yang bekerjasama dengan PT Skincaredoc Telederma Indonesia.
Kami menghormati dan melindungi privasi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Kesehatan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
1. Pengumpulan Informasi
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
a. Informasi Pribadi
Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, dan data identitas lain yang Anda berikan saat mendaftar, melakukan konsultasi, atau bertransaksi melalui platform kami.
b. Informasi Medis (Data Sensitif)
Data terkait kesehatan mental dan fisik seperti riwayat keluhan, catatan psikiatri, diagnosis, hasil konsultasi, riwayat pengobatan, penggunaan obat, serta informasi lain yang dibutuhkan oleh Dokter Psikiater untuk memberikan layanan medis yang tepat.
c. Informasi Teknis
Data perangkat dan aktivitas penggunaan, termasuk alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, lokasi akses, serta data cookies atau teknologi pelacakan serupa yang digunakan untuk peningkatan pengalaman pengguna.
2. Penggunaan Informasi
Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Layanan Konsultasi: Memfasilitasi konsultasi psikiater online, termasuk diagnosis, terapi psikoterapi, dan pemberian resep.
- Pemrosesan Transaksi: Memproses pembayaran dan penyediaan layanan atau obat sesuai hasil konsultasi.
- Komunikasi: Mengirimkan notifikasi layanan, jadwal konsultasi, dan informasi administratif.
- Pengembangan Layanan: Analisis data untuk meningkatkan mutu layanan dan kenyamanan pengguna.
- Kewajiban Hukum: Memenuhi ketentuan hukum terkait rekam medis dan pelaporan kepada otoritas berwenang.
- Pemasaran (Opsional): Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan informasi edukatif, penawaran, atau program kesehatan mental. Anda dapat menolak kapan pun.
3. Dasar Hukum Pemrosesan
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan eksplisit dari Pengguna saat mendaftar dan menggunakan layanan.
- Pemenuhan kontrak layanan konsultasi antara Pengguna dan Tenangkan.id.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku di bidang kesehatan dan perlindungan data.
- Kepentingan sah (legitimate interest) untuk peningkatan mutu layanan tanpa melanggar hak privasi Anda.
4. Keamanan Informasi
- Penyimpanan data terenkripsi di server yang memenuhi standar.
- Akses terbatas hanya untuk tim medis, psikiater, dan staf operasional berwenang.
- Audit keamanan rutin dan pemantauan aktivitas sistem untuk mencegah pelanggaran data.
5. Retensi Data
- Data medis disimpan sesuai ketentuan rekam medis elektronik yang berlaku di Indonesia.
- Data non-medis disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan layanan.
- Setelah akun dihapus, data akan dianonimkan atau dihapus secara aman sesuai kebijakan retensi data kami.
6. Hak Pengguna atas Data
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses, memperbarui, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data pribadi.
- Menolak pemrosesan data untuk kepentingan pemasaran.
- Meminta salinan data pribadi Anda dalam format standar (portabilitas data).
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi yang tertera di situs Tenangkan.id.
7. Penggunaan & Berbagi Data
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data hanya dibagikan dengan:
- Dokter Psikiater, admin layanan, tenaga medis, atau apotek mitra untuk keperluan layanan dan pengobatan.
- Penyedia layanan pembayaran dan sistem teknologi yang membantu operasional platform.
- Regulator dan lembaga berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
- Dalam keadaan darurat, untuk melindungi keselamatan pengguna atau orang lain.
8. Data Anonim
Kami dapat menggunakan data anonim atau teragregasi (yang tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi) untuk kepentingan penelitian, pelatihan, publikasi ilmiah, atau pengembangan internal layanan.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi Tenangkan.id, dan versi terbaru akan selalu ditampilkan dengan tanggal pembaruan. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala.
10. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk UU PDP dan UU Kesehatan. Segala sengketa akan diselesaikan sesuai prosedur hukum yang berlaku di Indonesia.
